Suppression de compte
Cette page explique comment supprimer votre compte Marelle et les données personnelles qui s'y rattachent — depuis l'application, ou par simple e-mail si vous ne l'avez plus installée.
Application concernée : Marelle. Dernière mise à jour : 23 août 2026
Depuis l'application
Ouvrez Paramètres → Compte → Supprimer mon compte.
Marelle vous demande votre mot de passe pour confirmer qu'il s'agit bien de vous, puis supprime tout immédiatement. L'opération est irréversible et ne passe pas par la crèche : votre compte vous appartient.
Si votre compte n'a pas encore de mot de passe — c'est le cas quand vous vous êtes connecté par lien d'invitation sans jamais en définir un — l'application vous propose d'en créer un d'abord.
Un cas où la suppression est refusée
Si vous êtes le seul administrateur de votre organisation, Marelle refuse la suppression et vous demande de nommer un autre administrateur avant. Sans cela, la crèche se retrouverait sans personne pour gérer ses sites, ses salariés et ses invitations.
Par e-mail
Si vous n'avez plus l'application, ou si vous n'arrivez plus à vous connecter, écrivez à contact@marelle-app.fr.
Pour que la demande puisse être traitée, envoyez-la depuis l'adresse e-mail du compte à supprimer et indiquez le nom de la crèche concernée. C'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien du titulaire, sans avoir à vous demander d'autres informations personnelles.
Nous répondons sous trente jours au plus, et en pratique bien plus vite.
Ce qui est supprimé
- Votre profil : nom, prénom, adresse e-mail, rôle et rattachement à la crèche.
- Vos accusés de lecture du planning : la trace des plannings publiés que vous aviez confirmé avoir vus.
- L'invitation par laquelle vous aviez obtenu l'accès.
- Votre identifiant sur les fiches enfants : si vous êtes parent, votre lien vers chaque enfant que vous suiviez est retiré de sa fiche.
- Votre compte d'authentification, et avec lui votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous ne pouvez plus vous connecter.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Votre fiche salarié et ses contrats, si vous êtes membre du personnel. Elle appartient à la crèche, qui a sa propre obligation de tenir un dossier du personnel — supprimer votre accès à l'application ne l'efface pas plus que votre départ ne l'effacerait.
- Les plannings déjà publiés qui vous nomment. Ce sont des documents de travail figés, datés, sur lesquels la crèche s'est appuyée ; les réécrire après coup reviendrait à falsifier un historique d'organisation du travail.
- Les fiches des enfants que vous suiviez. Elles appartiennent à la crèche : seul votre lien de parent en est retiré, pas l'enfant.
Autrement dit, la suppression retire votre accès et votre identité personnelle de Marelle. Elle ne retire pas les documents professionnels de la crèche, qui ne vous appartiennent pas et qu'elle est parfois tenue de conserver.
Ces éléments relèvent de la crèche en tant que responsable de traitement : c'est à elle qu'il faut adresser une demande les concernant. Nous pouvons vous indiquer à qui écrire si vous ne le savez pas.
Après la suppression
Il n'existe pas d'inscription libre à Marelle : on n'y entre que sur invitation. Retrouver l'accès plus tard demandera donc qu'un administrateur de la crèche vous réinvite. Si votre fiche salarié est toujours là, elle vous sera rattachée telle quelle, avec ses contrats.